سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة إرجاع المنتجات

شروط الضمان والاسترجاع نقدم لك في متجر العملاق العسكري سياسة ارجاع. إذا رغبت لأي سبب من الأسباب ان ترجع اي غرض فيجب عليك اعلامنا في غضون 14يوم من استلامك لطلبك و ذلك عن طريق تسجيل الدخول الى حسابك أو مراستلنا على info2@rokn-alemlak.com  او الاتصال علي رقم خدمة العملاء 0541620901سيتم إرجاع المبالغ المالية باسرع ما يمكن حالما نقوم باسترداد البضاعة. يرجى الملاحظة أنه قد تستغرق ما يصل إلى اربعة عشريوم عمل لتظهر الاموال في حسابك ويعتمد ذلك على البنك. عند مطابقة السلع المسترجعة لسياسة الارجاع الخاصة بنا، سنقوم برد كامل قيمة الشراء ناقص تكاليف الشحن. اذا دفعت عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام فلن يتم ارجاع النقود و انما اعطاء رصيد على الموقع لاستخدامه متى شئت. على السِّلَع التي ترغب بارجاعها ان تكون في وضعها الاصلي ,غير مستعملة ,غير ملبوسة، غير مغسولة, وغير تالفة و مع علامات الصنع على الملابس بمافي ذلك اي ملحقات اخرى كصناديق الأحذية و الحقائب. ينبغي أن تعاد كل السلع بعد تعبئة نموذج الارجاع المرفق مع الطلبية الأصلية حيث ان سمسا لن تقبل اخذ اي شحنة من دون هذا النموذج. لا يمكن ارجاع الملابس الداخلية.

– عند طلب المنتجات يقوم موظفي خدمة العملاء بالتأكد من صحة الطلب والمواصفات المطلوبة، لذا عند طلب استبدال منتج يتحمل العميل تكلفة الإرجاع إذا كانت المواصفات التي تم استلامها مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع.